“诺贝尔”墙砖开裂, 男子向商家索赔11万遭拒, 商家: 只退瓷砖钱

在装修新房的时候,装修材料的好坏对装修的效果有很大的影响。在装修之前,很多装修公司都给业主承诺说会用最好的材料,还说到时候会有样品验证。其实这些话也就听听好了,装修房子的材料,其实还是业主自己买比较好,虽然这样会很累,会花一些钱,但是自己买的毕竟放心,心里也有底。不过有些装修材料可能会存在一些瑕疵,等新房装修好之后才会表现出来,如果这个时候要想把这些有瑕疵的材料给换了,那真是劳民伤财了。

陈先生的新房已经住了大半年了,可是前段时间发现厨房和卫生间有大批的瓷砖开裂,当时买这批瓷砖的时候花了三万多。为此,陈先生要求“诺贝尔”瓷砖赔偿自己11万。可对方表示只会赔偿瓷砖的钱,如果不行,就走法律途径来解决。

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陈先生的房子有九十多平方,厨房的墙砖和地砖用的都是“诺贝尔”品牌的。当初买来花了三万多块钱。现在厨房和次卫的墙砖都出了问题,这种裂痕有些特别,只有在墙砖反光的时候才能看到这些不规则的裂痕。陈先生直接用记号笔划出了裂痕的轮廓,看起来有点像树枝的形状。

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陈先生说这些裂痕的深度不一样,有些深有些浅,厨房的面积就达到了百分之二十。次卫也同样存在这样的情况,从数量来看,开裂的墙砖将近一半,从记号笔划出的形状来看,多数裂痕也是人字形或者是树枝状的。只有几道是纵向裂痕比较明显。陈先生说裂的最严重的一块面积达到了百分之五六十。

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陈先生说新房装修完一直都是空置的,是去年九月份才住进来的,一开始也没有注意墙砖问题,今年三月份在打扫卫生的时候才返现墙砖上隐藏的裂痕,一共涉及了三款“诺贝尔”墙砖,除了主卫没有出现问题,厨房和次卫都出现大批的墙砖开裂。一开始陈先生怀疑是泥工的铺贴技术有问题,可是泥工李师傅说如果墙砖掉下来肯定是自己技术的问题,但是这没掉下来,而且还很牢固,肯定就不是自己的问题了。

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会不会是因为楼层沉降和其他业主装修的动静太大导致墙开裂呢,陈先生表示这样的原因可能性不大。陈先生说自己做了走访调查,自己这一栋单元楼一共有十七户入驻了,基本上装修率达到百分之七十以上,自己都一一问过了,他们都没有墙砖开裂的情况。

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为此,陈先生怀疑大批的墙砖开裂是质量问题,他跟“诺贝尔”瓷砖专卖店交涉了好几次,厂家代表也到陈先生家看过,两家单位都不承认墙砖有质量问题。陈先生于是向厂家索赔11万,理由是厨房和次卫的墙砖一旦拆掉重新装修,两个房间的软装和家电都要换新的,按照当初的装修投入,陈先生觉得自己的报价不过分,而且这还是物价不上涨的情况下。

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对于陈先生家墙砖的情况,“诺贝尔”瓷砖专卖店负责人拿出了厂家的质检报告,同批次的三款墙砖都没有发现问题,负责人表示裂痕不规则的问题,这种原因确实有很多,没办法具体说。同时“诺贝尔”瓷砖分公司的负责人吴总表示,导致墙砖开裂的因素很多,除了墙砖本身的质量,铺贴工艺,墙体质量和其他因素都有可能导致墙砖开裂。

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吴总表示在接到陈先生的投诉之后,厂家代表也对其他用户做过摸底和调研,好多户的同样型号和同样批次,都没有出现过像陈先生家里这样的问题,现在出了这样的问题,厂家会把陈先生当时购买这批瓷砖的金额全额退还给他。可陈先生表示他不接受厂家提出的解决方案。“诺贝尔”瓷砖方面回应说,他们会继续和陈先生沟通,如果双方还是谈不拢,只能通过司法途径来解决这场纠纷了。

对于这件事,各位有什么看法?

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